天猫运营客服维护5法,新手也不用愁没客户

天猫运营客户维护五法,新手不用担心客源问题。 店里经营,没有客源就等于断了血,所以顾客的维护工作是店里经营的重中之重。接下来,我们将与您分享一些客户维护的方法,让您一整

天猫运营客户维护五法,新手不用担心客源问题。

店里经营,没有客源就等于断了血,所以顾客的维护工作是店里经营的重中之重。接下来,我们将与您分享一些客户维护的方法,让您一整年不愁客源。

邮件营销的个性化。

强大的邮件营销活动能使消费者对我们的商店长年累月产生兴趣。可通过邮件宣传促销活动,向商家推荐新产品等。为避免我们的邮件使客户感到厌烦,我们要做好客户分类工作,并进行个性化投放。可分为以下几类:有兴趣购买的客户,考虑一下,犹豫一下的客户,暂时不买的客户,肯定不买的客户,已经报价没有回馈信息的客户。

第二,内容对流量的交换。

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得内则得天下,得内容则得客源。有吸引力,有帮助的内容可以增加网店的流量,这样也可以提高销售额。在内容营销方面,我们要多做一些新内容,不仅对观众有价值,而且可以鼓励他们购买。例如夏日即将来临,作为一家女装商店,我们可以做一些夏日穿衣搭配的文章来“种草”,巧妙嵌入我们的商品信息中。

第三节课。

除参与平台节庆外,我们还可以自己制作节庆,营造仪式感,通过促销刺激消费。例如,我们可以从药店学习每月推出特价日,以增加流量和销售额。为达到效果最大化,我们可以为每个活动想出一些吸引眼球的花招,同时,也要注意每个活动都有一个期限,这样消费者会因为不想错过优惠活动而立刻下订单。

重点照顾好老客户。

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老主顾的忠诚度高,是店里运营的基石,值得我们多花点心思。若要给老客户优惠、折扣或其他优惠,我们可以追求差异化,提供竞争对手不能提供的产品。除一般的省钱福利和奖励外,也要保证老客户对您的产品质量满意。此外,还应提供足够的高质量的顾客服务,使他们不想在你的商店外购买商品。

第五,炒热淡季。

不过季节,只过季节思考。客户淡季维护虽然没有一定之规,但还是有技巧可循。把比赛或赠品放到淡季也是增加销量的好办法。这类活动也可以为我们的社区营销增添一把火,我们可以为比赛制定规则,比如规定用户必须在朋友圈分享或在微博上回复才能参加比赛。另外,淡季期间我们还要做好顾客维护复盘工作,查漏补缺,为旺季顾客营销工作做好准备。

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