淘宝物流服务4.8分低吗?物流服务分怎么提高?

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淘宝物流服务​分,有的店铺是4.6分,有的店铺是4.8分,有的店铺是4.9分,而我们知道物流评分5分是为最佳,那淘宝淘宝物流服务4.8分低吗?下满我马上对这个问题进行回答,伙伴们要继续往下看哦!

淘宝物流服务分,有的店铺是4.6分,有的店铺是4.8分,有的店铺是4.9分,而我们知道物流评分5分是为最佳,那淘宝淘宝物流服务4.8分低吗?下满我马上对这个问题进行回答,伙伴们要继续往下看哦!

淘宝4.8分的评价是一个比较常见的分数,淘宝店铺的商品差评较多也会影响淘宝的评分,而且淘宝4.8分的评分也算比较高的了,不过这数值是相对的,如果说你的同行物流评分都是4.9以上的多的,那么4.8分这个值还是有点低的。

淘宝物流服务4.8分低吗?物流服务分怎么提高?

  物流服务分怎么提高?

1.包装精致,包装用心,当我们的客户收到我们的产品的时候,如果我们把他们的产品包装的非常的精致,而且非常的用心,非常的厚重。那么客户第一瞬间就感受到我们的用心,你毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏,或者说有任何的磕碰。所以这是必须要注意的地方。

2.选择比较大的快递公司品牌合作,有的卖家为了省快递的费用,就会选择特别小,没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作,这样做是完全得不偿失的,因为我们的客户买了产品,他们想快速的收到自己的产品,都是非常急的,如果你选择小的品牌去合作的话,那么他们的物流时效很难能保证,而且服务态度也不好,所以说我们选择一些正规的,比较大的品牌,比如说顺丰快递,申通快递,中通快递等等,这样的大品牌,服务你可以放心,而且时效你也可以放心。

3.如果遇到特殊的情况。比如说特殊天气或者说双11节气物流爆仓,等送货速度比较慢的时候,我们一定要及时的给客户打电话,或者说给客户发送短信,提醒一下我们的客户,因为什么。什么原因,导致物流可能会速度慢一些。这些都是我们必须要做的。

4.我们的产品一定要和我们的详情页介绍的一样,不要夸大,一定要如实描述,否则的话,客户收到产品,他的心理落差是非常大的。这样就容易给我们每一个动态评分都会很低,其中包括物流。所以这一点非常的重要。

5. 还有一点就是如果我们的快递在配送的过程中出现了破损,或者说出现了客户不满意的地方,我们一定要及时的道歉,并且理解客户的心情,千万不要说这是物流导致的我们没有办法控制,或者说推卸责任的说法,你们一定要理解和认同客户的心情,然后这些赔偿客户的一些损失,最后我们再和自己的快递公司去理论去获取赔偿,这才是最正确的解决方法。

卖家想提高物流服务分,选择好的快递公司是很重要的,因为时效比较能够得到保障,但是物流服务分不只跟快递公司有关系,和卖家自身也是有关的,上文我也提及到了,大家往回慢慢看吧。

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